Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ab

Trang này giải thích rõ cách 99ab thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSLDữ liệu ví điện tử an toànKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
99ab Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ab
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền của mình theo chính sách này, đội hỗ trợ 99ab sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt, kể cả khi bạn hỏi về dữ liệu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 99ab giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, lưu trữ và kiểm soát truy cập dữ liệu ở mỗi bước. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn nên biết.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ 99ab đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của 99ab.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý nạp/rút tiền.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ 99ab được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định tại từng khu vực.