Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng tài khoản

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 99ab, bao gồm quyền lợi tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi hoạt động theo quy định tại khu vực bạn truy cập.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền lợi người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
99ab Điều khoản và quy định sử dụng tài khoản
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành hợp pháp. Mọi kết nối đều sử dụng mã hóa SSL và quy trình xác thực OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99ab đều được mã hóa SSL. Thông tin ví và tài khoản không được lưu trữ ở dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi hoặc bạn muốn cập nhật ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Thay đổi được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thường được phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt cho các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc thắc mắc về lịch sử nạp rút liên quan đến điều khoản giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và các vấn đề pháp lý khi dùng 99ab tại Việt Nam. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng hoạt động này được phép theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng trước khi áp dụng. Bạn có thể đóng tài khoản nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Gửi chi tiết giao dịch — mã tham chiếu, số tiền, thời gian — qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ đối chiếu lịch sử tài khoản và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.