Tham khảo

Hoàn tất xác minh, mở toàn bộ tính năng rút tiền

Xác minh tài khoản tại 99ab là bước bắt buộc trước khi bạn thực hiện lệnh rút tiền lần đầu — quy trình gồm ba bước ngắn, hoàn toàn thực hiện trên điện thoại.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửKích hoạt rút tiềnHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
99ab Hoàn tất xác minh, mở toàn bộ tính năng rút tiền
AN TOÀN DỮ LIỆU

Thông tin xác minh của bạn được bảo vệ thế nào

Chúng tôi xử lý hồ sơ xác minh theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu cá nhân, đảm bảo thông tin của bạn không được dùng ngoài mục đích xác thực danh tính và liên kết ví thanh toán.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi tài liệu bạn tải lên — ảnh CCCD, ảnh chân dung — được truyền qua kết nối mã hóa SSL, không lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Xác minh KYC theo chuẩn ngành

Quy trình KYC của 99ab yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ và đối chiếu ảnh chân dung để ngăn chặn tài khoản giả mạo và bảo vệ số dư của bạn.

Liên kết ví qua OTP

Việc liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký ví — chỉ chủ sở hữu ví mới hoàn tất được bước này.

Quyền truy cập theo vùng

Dịch vụ hoạt động tại các vùng mà luật địa phương cho phép. Việc xác minh tài khoản không thay thế trách nhiệm của bạn trong việc kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

99ab Ba bước xác minh tại 99ab

Ba bước xác minh tại 99ab

Đăng nhập tài khoản, vào mục "Tài khoản" rồi chọn "Xác minh danh tính". Bước một: tải lên ảnh mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Bước hai: chụp ảnh chân dung theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình — không cần in hay scan, chụp thẳng bằng camera điện thoại là đủ. Bước ba: liên

kết ví điện tử bằng cách nhập số điện thoại đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money; hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Hồ sơ được đội ngũ kiểm duyệt trong vòng vài giờ làm việc; bạn nhận thông báo kết quả ngay trên ứng dụng.

HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần hỗ trợ trong quá trình xác minh?

Nếu gặp vướng mắc ở bất kỳ bước nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Mô tả rõ bước bạn đang thực hiện để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang xác minh, mô tả bước đang gặp lỗi — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Gửi yêu cầu qua email

Đính kèm ảnh chụp màn hình lỗi và số tài khoản vào email hỗ trợ; đội kiểm duyệt xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Kiểm tra trạng thái hồ sơ

Vào mục "Tài khoản" bất cứ lúc nào để xem trạng thái hồ sơ xác minh — đang chờ duyệt, cần bổ sung giấy tờ, hay đã hoàn tất.

Các thuật ngữ thường gặp khi xác minh tài khoản

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng bằng giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung, nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản

OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký ví của bạn để xác thực việc liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money

Xác minh danh tính là gì?

Bước kiểm tra thông tin cá nhân dựa trên CCCD hoặc hộ chiếu, đối chiếu với ảnh chân dung thực tế để xác nhận bạn là chủ sở hữu hợp lệ của tài khoản.

Liên kết ví điện tử nghĩa là gì?

Quá trình gắn số điện thoại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vào tài khoản 99ab, cho phép hệ thống xử lý lệnh rút tiền về đúng ví của bạn.

Trạng thái "Đang chờ duyệt" nghĩa là gì?

Hồ sơ xác minh đã được gửi thành công và đang trong hàng đợi kiểm duyệt. Bạn không cần gửi lại; kết quả sẽ thông báo qua ứng dụng sau khi xem xét xong.

Xác minh bổ sung là gì?

Yêu cầu cung cấp thêm tài liệu hoặc ảnh rõ hơn khi hồ sơ ban đầu chưa đủ điều kiện duyệt — thường do ảnh mờ, thiếu góc hoặc giấy tờ hết hạn.

Những thắc mắc hay gặp khi xác minh tại 99ab

Xác minh là bắt buộc trước lệnh rút tiền đầu tiên. Bạn vẫn có thể nạp tiền và chơi trước khi hoàn tất, nhưng rút tiền chỉ mở sau khi hồ sơ được duyệt.

Có. Hộ chiếu còn hiệu lực được chấp nhận thay thế CCCD. Chụp rõ trang thông tin cá nhân và trang ảnh, đảm bảo không bị che khuất hay mờ góc.

Thông thường hồ sơ được xem xét trong vài giờ làm việc. Nếu quá thời gian đó mà chưa có kết quả, liên hệ live chat để đội hỗ trợ kiểm tra trạng thái hồ sơ của bạn.

Hiện tại mỗi tài khoản liên kết một ví điện tử chính. Nếu muốn đổi từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật.

Kiểm tra thông báo trong ứng dụng để biết lý do cụ thể — thường là ảnh mờ hoặc giấy tờ hết hạn. Tải lại ảnh đúng yêu cầu và gửi lại; hồ sơ sẽ được xem xét lại.

Tài liệu xác minh được truyền qua kết nối SSL và chỉ dùng cho mục đích xác thực danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài quy trình này.

Trang liên quan

99ab Vietnam Về chúng tôi Hướng Dẫn Bảo Mật 99ab Đăng nhập Chuyển Khoản Baccarat